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Conditions de retour et de traitement :

 

Pour retourner un article acheté dans notre boutique en ligne, il est nécessaire de respecter notre politique de retour que nous vous indiquons ci-dessous.

 

Nous n'acceptons les retours que dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit, le retour sera accepté conformément à notre politique de retour et un bon sera émis pour le prix que vous avez payé pour le produit sans inclure les frais de port pour pouvoir l'échanger. dans notre magasin pour une période d'un an. Conformément à la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties de vente de biens de consommation.

 

(BOE n ° 165, du 07-11-2003, p. 27160-27164)

 

· Il est nécessaire de conserver les plastiques de protection de l'article, des composants, dans le cas où le colis est emballé dans du plastique de protection ou a un sceau pour la boîte du produit, il doit l'avoir comme il l'a reçu, c'est-à-dire sans décoller . La boîte et les accessoires ne peuvent pas présenter de marques ou de symptômes d'usure et l'emballage ne peut comporter d'autocollants, de marques d'écriture ou de détérioration autres que celles du fabricant.

 

· Les retours ne sont pas acceptés sur les produits consommables tels que CD, DVD, cartes mémoire, papier, cartouches d'encre, logiciels, mises à jour cartographiques, produits avec lesquels ils ont été ouverts et disposent d'une licence d'activation et des produits tels qu'ils ont été commandés exclusivement pour vous.

 

En traitement:

 

Pour effectuer un retour, vous devez suivre ces étapes:

 

1. Connectez-vous à votre compte client

2. Entrez ensuite l' historique et les détails de la commande

3. Cliquez sur les détails de votre commande

4. Cochez la case juste à côté de la référence du produit que vous souhaitez retourner.

5. Dites-nous brièvement la raison de votre retour.

6. Cliquez sur Démarrer le retour.

 

Votre retour sera en attente d'autorisation de NavionTruck , vous recevrez un message dans votre e-mail pour vous informer que vous pouvez envoyer le colis à nos installations.

 

Une fois le retour autorisé, téléchargez le document de retour dans Mes retours (IMPRIMER) et placez-le dans le colis, vous pouvez également le télécharger ICI

 

 

Souvenez-vous que:

 

Nous n'acceptons pas les frais de port ni les espèces à la livraison.

 

Une fois le produit reçu, notre service technique analysera ledit produit pour vérifier s'il est en parfait état pour être mis en vente.

 

Si vous ne respectez pas les conditions de retour, vous recevrez un message vous informant que votre retour a été refusé et le produit vous sera retourné en port dû.

 

Si le produit peut être mis en vente comme neuf, vous recevrez un message vous alertant que votre retour a été accepté et un bon de réduction vous sera attribué pour le montant total que vous avez payé pour le produit sans inclure les frais d'expédition, Ce coupon peut être échangé dans notre boutique en ligne pour une durée indéterminée, l'échange ne comprend pas les frais d'expédition si le montant du produit à choisir est de la même valeur que le total du coupon.

 

Vous verrez le code coupon reflété dans votre compte client et vous recevrez une notification par e-mail avec les informations du coupon dans un délai maximum de 48 heures. Vous pouvez le voir ICI

Pour accéder à la zone des retours cliquez ICI