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Garantie NavionTruck : Couverture complète pour vos produits
Protection réelle, gestion simple et assistance de proximité pour ne jamais rester bloqué sur la route.
Garantie standard : 3 ans
Tous les produits NavionTruck incluent une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication et de fonctionnement.
Conditions
- Durée : 3 ans à partir de la date d’achat.
- Couverture : défauts de fabrication et de fonctionnement non causés par une mauvaise utilisation ou une négligence.
- Documents nécessaires : facture/ticket/bon de livraison et numéro de série du produit.
Exclusions
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, des chocs, des liquides ou un manque d’entretien.
- Manipulations ou tentatives de réparation non autorisées.
- Produits sans numéro de série, modifiés ou hors période de garantie.
Comment utiliser votre garantie (3 ans)
- Accédez au portail de support : support.naviontruck.group/Home.
- Créez votre demande dans la section « Service technique ».
- Joignez la preuve d’achat et le numéro de série.
NavionTruck gère la réparation et le transport du produit selon la couverture applicable.
Garantie étendue : jusqu’à 5 ans
Prolongez la protection de 2 années supplémentaires jusqu’à 5 ans de garantie, avec les mêmes conditions que la garantie standard et une priorité dans les délais de réparation.
Conditions
- Durée totale : 5 ans à compter de la date d’achat.
- Activation : lors de l’achat du produit ou pendant la garantie standard (recommandé dès que possible).
- Documents : identiques à la garantie standard.
Paiement et conditions
- Modalité : abonnement mensuel pendant 24 mois.
- Premier paiement : si souscrit avec le produit, il est prélevé à l’achat.
- Versements suivants : prélèvement automatique chaque mois à la même date.
- Délai de souscription : jusqu’à 1 mois après l’achat du produit.
- Annulation pour non-paiement : après 60 jours sans paiement, la couverture est annulée.
Comment utiliser votre garantie étendue
Le processus est le même : accédez à support.naviontruck.group/Home et sélectionnez « Service technique ».
| Couverture | Standard (3 ans) | Étendue (5 ans) |
|---|---|---|
| Défauts de fabrication | Oui | Oui |
| Priorité de réparation | — | Oui |
| Durée totale | 3 ans | 5 ans |
| Paiement | Inclus dans le produit | Abonnement sur 24 mois |
Informations complémentaires
Avant d’envoyer un produit en réparation, veuillez :
- Faire une sauvegarde de vos données personnelles.
- Supprimer les mots de passe ou fournir un accès écrit si demandé.
- Emballer correctement le produit pour éviter tout dommage durant le transport.
Pour souscrire à la garantie étendue, consultez la page de chaque produit dans votre pays. Si vous avez des questions, écrivez-nous et nous vous aiderons à choisir la meilleure option pour votre activité.